Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur le site [Nom de Votre Site] et définissent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur. En passant commande, le client accepte ces conditions.

2. Livraison et Non-Récupération de la Commande

2.1. Le délai de livraison varie en fonction de la localisation du client et est indiqué lors de l’achat.

2.2. Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire ou si le client ne récupère pas son colis dans le délai imparti par le transporteur ou le point relais, la commande sera retournée à l’expéditeur.

2.3. Si le client souhaite un nouvel envoi, les frais de réexpédition seront à sa charge.

3. Droit de Rétractation et Remboursement

3.1. Conformément au Code de la Consommation français (Article L221-18), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement.

3.2. Le client doit retourner le produit en parfait état, sans signe d’utilisation, dans son emballage d’origine, et assumer les frais de retour, sauf indication contraire lors de l’achat.

3.3. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

4. Remboursement en Cas d’Échec de Livraison ou de Non-Récupération

4.1. Si le client ne récupère pas sa commande et que celle-ci est retournée à l’expéditeur, cela sera considéré comme une demande de retour.

4.2. Si l’offre incluait une “livraison gratuite”, celle-ci ne s’applique qu’à la première tentative de livraison. En cas de retour pour non-récupération ou refus injustifié, le coût réel de l’expédition initiale pourra être déduit du remboursement.

4.3. Le montant déduit du remboursement peut inclure les frais d’expédition et les frais administratifs liés au retour du colis.

4.4. Si le client demande une nouvelle expédition après le retour de la commande, il devra payer à nouveau les frais de livraison.

5. Produit Défectueux ou Erreur dans la Commande

5.1. En cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception pour demander un échange ou un remboursement.

5.2. Si un défaut ou une erreur est confirmé, le retour sera gratuit et un remboursement intégral sera effectué ou un nouveau produit sera expédié sans frais supplémentaires.